Coupure d'électricité — Signaler et suivre les pannes
Vous subissez une coupure de courant ? Signalez-la pour alerter votre quartier, et consultez les pannes signalées en temps réel près de chez vous. En cas de panne généralisée, contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = votre département).
2,08
Coupures / foyer / an
en moyenne en France (2023)
~72 min
Durée moyenne
de coupure par client et par an
35 M+
Compteurs Linky
déployés, détection plus rapide
5h
Seuil d'indemnisation
au-delà de 5h consécutives
Signaler une coupure d'électricité
Indiquez votre adresse pour signaler une coupure de courant. Votre signalement est anonyme et permet d'alerter les autres usagers de votre zone.
Signaler une coupure d'électricité
Signalez une coupure de courant à votre adresse pour informer les autres usagers.
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Les signalements sont envoyés de manière anonyme et permettent d'informer les autres usagers des coupures en cours.
Coupures d'électricité en cours
Dernières pannes de courant signalées en France, classées par date. Ces données sont issues des signalements des utilisateurs et mises à jour en temps réel.
Coupures d'électricité en cours
Les dernières pannes et coupures d'électricité signalées en France.
Saint-Rémy-de-Provence
Panne de courant signalée à Saint-Rémy-de-Provence et Eyragues, affectant plusieurs adresses dans la région.
fiabilité
Panne électricité à Saint-André-des-Eaux
Panne électricité détectée à Saint-André-des-Eaux avec 6 signalements sur environ 0.8 km.
fiabilité
Panne électricité à Queyrac
Panne électricité détectée à Queyrac avec 5 signalements sur environ 4.4 km.
fiabilité
Données basées sur les signalements des utilisateurs. Les coupures affichées sont celles actuellement actives. La fiabilité est estimée à partir du nombre de signalements et de leur proximité géographique.
Que faire en cas de coupure d'électricité ?
Vérifiez votre installation
Contrôlez votre disjoncteur et vos fusibles. Si le compteur Linky affiche « PUISS DEPASSEE », maintenez le bouton + pendant 2 secondes pour le relancer.
Coupure individuelle ou collective ?
Vérifiez si vos voisins sont aussi touchés. Si la coupure est collective, c'est un problème réseau géré par Enedis. Si elle est individuelle, vérifiez votre installation intérieure.
Contactez Enedis
Appelez le 09 72 67 50 XX (XX = n° de département). Vous pouvez aussi consulter l'état du réseau sur enedis.fr ou via l'appli Enedis.
Les différents types de coupures
Coupure accidentelle
Non prévue, durée variable
Provoquée par des intempéries (tempêtes, foudre, neige), des pannes d'équipements réseau, des accidents (véhicule, chantier) ou une surcharge du réseau.
- Tempête Nils (fév. 2025) : 450 000 foyers coupés
- Durée : quelques minutes à plusieurs jours
- Indemnisation possible au-delà de 5h
Coupure planifiée
Maintenance programmée par Enedis
Travaux de maintenance ou de modernisation du réseau. Enedis prévient les abonnés à l'avance par courrier ou affichage.
- Préavis de 5 jours ouvrés minimum
- Généralement en journée (8h-17h)
- Consultables sur enedis.fr/panne-et-interruption
Indemnisation en cas de coupure prolongée
Lorsqu'une coupure d'électricité dépasse 5 heures consécutives, vous avez droit à une indemnisation automatique versée sur votre facture, sans démarche de votre part.
| Type de compteur | Indemnité | Calcul | Plafond |
|---|---|---|---|
| Résidentiel (≤ 36 kVA) | 2 € HT / kVA | Par tranche de 5h | 8 jours 8 heures |
| Professionnel (> 36 kVA) | 3,50 € HT / kVA | Par tranche de 5h | 8 jours 8 heures |
Gestes de sécurité en cas de panne de courant
Ne touchez pas aux câbles
En cas de ligne tombée au sol, restez à plus de 10 mètres et appelez les secours (18 ou 112).
Pas de groupe électrogène intérieur
Risque mortel d'intoxication au monoxyde de carbone. Utilisez-le uniquement en extérieur, loin des ouvertures.
Réfrigérateur et congélateur
Gardez les portes fermées. Un frigo tient 4 à 6h, un congélateur plein jusqu'à 48h sans courant.
Préférez les lampes torches
Évitez les bougies (risque d'incendie). Gardez toujours une lampe torche et des piles de rechange.
Coupez les appareils sensibles
Débranchez ordinateurs, TV et électroménager pour les protéger des surtensions au retour du courant.
Gardez votre téléphone chargé
En période hivernale, gardez une batterie externe chargée pour pouvoir contacter Enedis ou les secours.
Qui contacter : Enedis ou EDF ?
En cas de coupure de courant, c'est Enedis (le gestionnaire du réseau) qui intervient, et non votre fournisseur d'électricité. La qualité du service est identique quel que soit votre fournisseur.
Enedis — Réseau & dépannage
- Rôle : Gestionnaire du réseau de distribution
- Téléphone : 09 72 67 50 XX (XX = département)
- En ligne : enedis.fr/panne-et-interruption
- Missions : Réparations, raccordement, compteur Linky
EDF / Fournisseur — Contrat & factures
- Rôle : Vente d'électricité et facturation
- À contacter si : Coupure pour impayé
- Trêve hivernale : 1er nov. — 31 mars (pas de coupure)
- Note : Le fournisseur n'intervient pas sur le réseau
Questions fréquentes sur les coupures d'électricité
Comparez les offres d'électricité
Votre fournisseur n'a aucun impact sur la fréquence des coupures — c'est Enedis qui gère le réseau. En revanche, vous pouvez payer moins cher en comparant les offres disponibles.